Udfordringer med Skype for Business

Incident Report for RackPeople

Postmortem

Kære Kunde,

Vi har nu foretaget root-cause analysis omkring vores udfald d. 26/5, vi har fundet frem til, at en netværkskomponent er årsagen til udfaldet.

Vi beklager de gener udfaldet har medført for jeres forretning. Vi er igang med forberedelserne til et større servicevindue, hvor vi fokuserer på en optimering af vores netværk. Mere information om dette vil komme, så snart en dato er fastlagt

Hvis der er spørgsmål eller i har brug for uddybning af ovenstående, er i velkomne til at kontakte supporten på support@rackpeople.dk

RackPeople

Posted Jun 08, 2020 - 17:59 CEST

Resolved

Der har ikke været konstateret yderligere hændelser, vi lukker derfor incident

Posted May 26, 2020 - 17:40 CEST

Monitoring

Vi har nu været alle services igennem og kontrolleret disse. Alt er oppe at køre, og vi monitorerer de kommende timer for at sikre at alt har stabiliseret sig

Posted May 26, 2020 - 14:34 CEST

Update

Skype for Business, Competella og Telefoni er nu oppe at køre stabilt igen, vi er fortsat igang med at gennemgå og sikre øvrige services.

Posted May 26, 2020 - 12:49 CEST

Identified

Årsagen til vores udfordringer med fremkommelighed er identificeret. Vi er igang med at gennemgå hele vores miljø og kontrollere at alle services er oppe, og sikre at de der giver udfordringer kommer op hurtigst muligt.

Posted May 26, 2020 - 11:42 CEST

Investigating

Vi oplever desværre udfordringer med fremkommelighed. Vi har teknikere på sagen og opdaterer så snart vi har nyt.

Posted May 26, 2020 - 11:24 CEST

This incident affected: ERP Løsninger (C5 ERP løsning, Navision) and Competella, RecordIT.